21 世纪最宝贵的是人才，这是当今商界所一致认同的。潘总明确指出，一个企业要想发展壮大，肯定是与企业的每个人密切相关。其中，最重要的角色是企业负责人。一个优秀的领导，能够让公司每个成员感受到一种依靠和信任。要想让员工把公司当成自己的家，那么领导就要懂得去关心下属，把他们当成自己的家庭成员来看待，这样公司才可以真正地群策群力，拧成一股绳。而当面对市场，与客户沟通的时候，员工就成为公司的一张名片，将公司与个人最完美的一面展现给客户，而客户对此也会认同，从而更加信赖世纪皇庭。正是这种文化，让世纪皇庭除了“企业”这个身份以外，更拥有了一层“关爱”的光环，让企业成员间的沟通显得更加亲近，犹如一家人。而在与经销商打交道的时候，世纪皇庭更是将经销商的利益放在第一位。“第一时间解决经销商所反映的问题，就是真正地为经销商着想。”潘总如是说。
2011 年的“达芬奇事件”对整个家具行业来说影响很大，对此，世纪皇庭认为，诚信经营是企业立足的根本，做长久生意，诚信无疑是第一位。世纪皇庭在产品生产方面强调真材实料，甚至会超出行业标准。前不久，世纪皇庭联合30 多个专卖店举办了其品牌“圣廷轩”质量万里行活动，对所有售出产品，要求专卖店保证货真价实，并派出专业人员回访消费者，询问产品使用效果，是否为客户创造了家的温馨等。
一个企业的核心竞争力，离不开产品和服务。世纪皇庭也是如此，而其中的细节又是重中之重。在产品的用材上，世纪皇庭精挑细选，严格要求;在产品研发上，坚持原创设计，充分考虑到每个细节;在产品工艺上，精雕细琢，彰显出产品尊贵的价值感;在产品搭配上，提倡整体家居，这样一来，更提升了产品的附加值。同时在产品线上，世纪皇庭拒绝停滞不前，始终如一地不断丰富，不断提升。
在服务经销商方面，世纪皇庭内部成立了一个督导部门，专为终端卖场服务，帮助经销商搞好营销团队建设，从而达到提高销量的目的。世纪皇庭现在提供的是保姆似服务，根据经销商的经营理念，从店面的选址、设计、配货，到开业筹备，这一系列的事情，都由世纪皇庭的督导部门和企划部门预先做好，并且提供跟踪式服务。
在品牌推广上，世纪皇庭也花了很多工夫。“终端爆破”是现在市场上流行的一种营销方式，而世纪皇庭的督导部门恰好可以填补经销商这一块的空白。同样，在经销商开业之前，世纪皇庭会做一系列的活动，提前开始预热，开业的时候，世纪皇庭店面的人流量和销量，都能得到很好的保证。
编辑：北京办公家具