家具保修细则

1、提供两年三包，五年免费维修，终身维护；

2、接到客户维修电话或传真后，2小时内落实情况并积极做出响应；24小时内对所报修产品作出现场到达并进行维修。

3、不定期回访，对中标交付客户使用产品，由售后服务部门不定期以电话或上门回访，及时合理解决产品在使用中产生的问题。

售前服务（协助客户做办公环境规划）

我们将提供专业的家具平面设计及三维立体图等，协助用户做办公环境规划。帮您筹划出节省空间及具有经济效益的办公布置。

售中服务

由专业的工程师组成大型工程管理部门跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。

售后服务及家具全程服务细则：

适用范围

保用权益享有者：购货合同之购货方，如购货方转售另一方，则另一方不享此保用权益。

保用产品范围：购货合同之购货方所购买的本公司之家具产品。

保用细则招待：购货方持购货合同，收款凭据及保用证书为准。

免费保修条例

购买本公司家具类产品的五年内，本公司对家具机械配件及制造方面的毛病提供保用及免费维修服务。

保用期限

所购货品有任何故障，导致影响货品的正常使用，并于五年保用期内可获免费维修服务。

特别更换条例

特殊情况下需要更换的，需经本公司有关部门批示，购方需带购货合同及保用证书，且保留损坏部件以供核实，否则，更换任何部件均加收合理费用。

非适用条例

以下情况不适用于此保用条例：

1、非人为因素，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损害；

2、因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异；

3、非本公司运送、安装造成的损坏；

4、所购货品迁动至另一城市。

我们对您的承诺并未因此而终止

A客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以至亲善的拜访等。力求能解决客户的一切需要。

B服务范围包括以下：家具的重组及搬运。